Handel

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Passende Lösungen für ERP-Handel finden!

Im Handel stehen Unternehmen im direkten Austausch mit den Endverbrauchern und müssen daher, unterstützt durch ein passendes ERP-Handel-System, stets die richtige Ware zum richtigen Zeitpunkt bereitstellen, dem Kunden immer die höchste Qualität bieten können und gleichzeitig dem Druck von engen Margen und knappen Lieferzeiten standhalten.

 

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Die Globalisierung hat längst Einzug in die Handelsbranche gefunden, weswegen eine internationale Ausrichtung des Unternehmens unbedingt durch ein ERP-Handel-System unterstützt werden muss. Internationale Bezugsquellen, Liefernetzwerke und Kundenbeziehungen müssen reibungslos und barrierefrei verwaltet werden.

Im Fokus des (Einzel-)Handels steht der Kunde, weshalb ein ausgereiftes Kundenmanagement der ERP-Software alle relevanten Kundendaten optimal abbilden muss. Ferner muss die Software gewährleisten, dass der Kunde auf mehreren Kanälen erreichbar ist, Kundenmeinungen und Trends frühzeitig erkannt werden und schnell Entscheidungen getroffen werden können.

Im Folgenden werden typische Module und Funktionen genannt, die für eine optimale Unterstützung der Geschäftsprozesse dieser Branche notwendig sind. (Branchenunabhängige Standardmodule werden nicht berücksichtigt)

 

Wichtige Schlüsselfunktionen für ERP-Handel:

1

Kundenmanagement

Kundenanalyse; Kundensupport auf mehreren Kanälen; Verarbeitung von Anfragen; Eintragung von kundenspezifischen Daten (Rabatte, Reklamationen,…)

 
2

eCommerce

Internet als wichtige Umsatzquelle: Integration der Verkaufskanäle mit Internet und ggf. mobilen Geräten; Integration an Online-Shop

 
3

Marketing

Planung für Kosten und Ziele von Kampagnen; Abbildung und Auswertung der Kampagnen; schnellere Reaktionszeiten auf Einkauftrends und Kundenverhalten

 
4

Bedarfsmanagement

Auswertung von Bedarf/Nachfrage und tatsächliches Warenangebot; Kopplung an Einkauf

 
5

Einkauf/Lieferantenmanagement

Auswahl von Lieferanten; Abbildung von Transportnetzwerken; gezielte Kosten- und Bedarfsplanung; Bestellbündelungen zur Kostensenkung

 
6

Lagerung

Bestandskontrolle; Analyse von Warenein- und Ausgang; vorschriftengerechte Lagerung

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